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An die zentrale Beschwerdestelle können Mitarbeitende, Klient*innen, aber auch Externe Personen, sich vertraulich wenden, um auf Verstöße gegen Gesetze oder Hephata-interne Regeln (z.B. Dienstvereinbarungen, Richtlinie zur Prävention von Gewalt, etc. ) aufmerksam zu machen.